چرا پرینتر اچ پی پرینت نمی گیرد
حتما شما هم تا به حال با این مشکل مواجه شده اید که پرینتر شما روشن است و به ظاهر سالم اما بعد از دستور پرینت، پرینتر شما دستور را اجرا نمی کند و پرینتر اچ پی پرینت نمی گیرد . این مشکل یکی از رایج ترین مشکلات پرینتر هاست.
بسیاری از کاربران پرینتر برای رفع این مشکل به شعب نمایندگی مراجعه می کنند به همین دلیل تصمیم گرفتیم تا راه های کاربردی و عیب یابی دستگاه شما را ذکر کنیم تا بتوانید بدون نیاز به مراجعه ی حضوری به مراکز متعدد ایراد چاپ نکردن پرینتر خود را برطرف نمایید. در صورتی که با این روش های اولیه این مشکل رفع نشد پیشنهاد می کنیم که با واحد تعمیر پرینتر اچ پی در نمایندگی رسمی اچ پی تماس بگیرید.
اقدامات اولیه
در زمانی که پرینتر اچ پی پرینت نمی گیرد اولین اقدام پیشنهادی ما این است که یکبار دستگاه پرینتر اچ پی خود را و همچنین کامپیوتر و یا لپ تاپ را خاموش و سپس روشن نمایید. در قدم بعدی کابل اتصال پرینتر اچ پی با کامپیوتر که همان کابل USB است را جدا کرده و دوباره نصب کنید و اگر باز هم عمل نکرد کابل USB پرینتر اچ پی خود را تعویض کنید و یک کابل جدید جایگزین کنید. در اکثر مواقع عدم اتصال کابل و خرابی آن باعث ایجاد این مشکل می باشد.
تست پرینتر هنگام پرینت نگرفتن چاپگر اچ پی
اگر این راه حل ها پاسخگوی نیاز شما نبود و مشکل را برطرف نکرد از تست های پیش فرض خود دستگاه پرینتر اچ پی استفاده کنید تا مطمئن شوید زمانی که پرینتر اچ پی پرینت نمی گیرد دچار مشکل سخت افزاری نشده است و از این جهت سالم است.
برای گرفتن تست از پرینتر اچ پی خود اگر پرینتر شما دارای صفحه نمایش است اول از منوی دستگاه وارد بخش report بشوید و پس از آن یکی از گزینه ها را برای چاپ انتخاب کنید و در چاپگرهایی که دارای صفحه کلید می باشند دکمه ی سبز رنگ یا علامت کاغذ را انتخاب کنید.
پیغام های احتمالی زمانی که پرینتر اچ پی پرینت نمی گیرد
به هنگام بروز چنین مشکل که چاپگر اچ پی چاپ نمی کند امکان دارد با پیغام هایی از قبیل تمام شدن شارژ کارتریج، گیر کردن کاغذ و نبودن کاغذ در پرینتر مواجه شویدو برای ادامه ی کار و تست پرینتر اچ پی خود لازم است تا تمامی این پیغام ها را که اعلام می کند پرینتر اچ پی پرینت نمی گیرد را برطرف کنید. در صورتی که پرینتر پیام تمام شدن شارژ کارتریج را نمایش می دهد می توانید با مشاهده فیلم آموزش شارژ کارتریج پرینتر و رعایت نکات ذکر شده در این مطلب ، خود کارتریج را شارژ نمایید.
در قدم بعدی ازکنترل پنل وارد بخش Device and Printer بشوید و بر روی آیکون See What’s Printing کلیک راست کنید و از منوی چاپگر اچ پی خود گزینه ی Cancel All Documents را انتخاب کنید تا تمامی فایل هایی که دستور پرینت داشته اند اما چاپگر اچ پی پرینت نگرفته را از حافظه ی کامپیوتر پاک می کند.
منبع: نمایندگی اچ پی